Nouveau regard sur la performance des CHSLD au Québec
Le CSBE a mis au point une nouvelle méthode d’évaluation de la performance des centres d’hébergement de soins de longue durée (CHSLD) mettant en évidence de grandes disparités sur le territoire. Nous les avons accompagnés dans la présentation de leurs résultats d’étude, en mettant en lumière de nombreux points d’amélioration afin d’atteindre un niveau de performance satisfaisant et répondre aux besoins de la population.
La démarche et les données avant tout
Nous avons développé un rapport et une version html de celui-ci avec le mandat de pousser plus loin le design et la visualisation de données, tout en respectant l’ identité visuelle du CSBE.
Pour la page couverture, une image interpelle tout en gardant la démarche scientifique et les données au premier plan. Le faisceau lumineux, qui fait partie de l’identité visuelle du CSBE, est utilisé ici comme un triple symbole :
- 22 faisceaux représentent les 22 réseaux territoriaux de services (RTS) du Québec au cœur de l’évaluation.
- Ces faisceaux représentent les fenêtres éclairées d’un hébergement pour personnes âgées, soit le milieu de vie étudié.
- Leur orientation variable souligne les variations dans les chiffres et les résultats de recherche.
La silhouette d’un hébergement est dessinée avec des traits parfois interrompus, comme un système fragmenté.
Une tension entre l’offre et les besoins
Certaines données du rapport placent le Québec dans le contexte canadien. Ici, on voit d’un côté l’âge de la population et de l’autre le nombre de lits disponibles pour leurs soins de longue durée. Les teintes foncées font ressortir le Québec.
Avant
À deux c’est plus facile
Le rapport est articulé autour de neufs dimensions, qui ont chacune des sous-indicateurs. L’objectif est d’en représenter la performance de manière claire.
Le premier graphique ci-dessous présente les scores dans chacune des sous-dimensions en séparant deux niveaux d’information. Au-dessus, le score moyen actuel est représenté par un point coloré qui est connecté au score moyen précédent par une flèche, mettant l’accent sur l’évolution du score dans le temps. Au-dessous, un histogramme montre la distribution des scores à travers les 22 RTS révélant ainsi leur variabilité dans l’ensemble de la province.
Le deuxième graphique présente la compilation des résultats pour les différentes régions du Québec. L’intégration de la légende à même l’échelle et le rapprochement de la catégorie et de la performance facilitent la lecture.
Avant
Petits multiples, grands résultats
Le rapport compare chaque dimension dans chaque région à la moyenne du Québec.
Ces graphiques en haltères permettent donc de voir là où chaque région excède ou pas la moyenne de la province. De plus, les graphiques eux-mêmes sont organisés en ordre de performance.
Avant
De tableau complexe à graphique clair
Certaines données présentées en tableau étaient relativement complexes, car elles faisaient référence à des concepts différents : variations annuelles et variation totale. Nous avons donc harmonisé les données en collaboration avec le client et les avons présentées d’une façon qui permet la comparaison de leur évolution, en plus de mettre en évidence la période COVID.
Avant
